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            健康中國新時代:宣傳醫生應回歸人性

            時間:2018-06-07 16:06來源:醫師報 作者:張艷萍 宗俊琳


            紅彤彤的幕布緩緩拉下,《醫師報》社融媒體中心“對話高端”欄目鮮亮的背景墻和簡約的采訪臺映入眼簾。5月29日下午,以五位一體媒體矩陣平臺為閉環的《醫師報》社融媒體中心正式啟動。中國醫師協會張雁靈會長、楊民副會長、李松林秘書長、《醫師報》社社長王雁鵬,以及來自中華醫學會、中國醫師協會、中國醫藥教育協會等學術專業團隊的十余位主委共同為醫師報融媒體中心揭幕,見證激動瞬間。

            本期我們走進融媒體中心演播室,圍繞“健康中國新時代:宣傳醫生拒絕造神、傳播‘人’愛”的話題,和專家一起深度對話,碰撞思想。

            醫生被困媒體渲染和現實尷尬

            張艷萍:相關調查和統計數據顯示,一方面,社會關于醫療界傳播最廣的幾乎都是負面報道。另一方面,醫療界被社會所傳播的,往往都是醫療救助新、奇事件。

            現實中,一方面,醫務人員日復一日地面對著繁重的臨床、科研工作,為數不少存在身心乏累、疲于奔命、缺乏職業榮譽感等負面問題。另一方面,社會、媒體又在不斷涂抹醫務人員天使、大愛的角色標簽,患者在期待醫生為他們祛除病痛之外,還能給予無微不至的關懷和呵護。這些巨大的反差造成了醫療界和社會、大眾之間的鴻溝。

            在構建健康中國的新時代,我們的醫生、醫療行業期待著實事求是、立場公正、更為貼心、暖心的宣傳,期待著社會、大眾對于醫療、醫生更深入、更準確的認識和理解。


            對話

            張艷萍:導致社會、大眾宣傳醫生“造神”而非“人           

                         性”、“人愛”,背后的原因是什么?

            人性化宣傳  給予醫生人文關懷和愛護

            張雁靈:醫生與患者本應該是一對共同與疾病作戰的戰友,中國醫生與國際上其他國家的醫生相比,工作量更是超負荷,他們每天忙碌于門診、手術,甚至沒有更多的時間與患者溝通,也沒有時間和精力來面對媒體。此時,媒體往往容易用個案、范例來片面解讀醫生,要么造神,要么詆毀。

            其實,醫生首先是“人”,我覺得,媒體應該更多從人性的一面來宣傳報道醫生,呼吁給予醫生人性化的關懷和愛護。

            醫學有時很無奈,醫生并不能治療所有疾病。如果媒體過度神化醫生,患者可能產生更大的失望,從而對醫生、醫患關系產生偏頗性影響。一旦撕裂了醫患關系,就造成了當下醫患關系面臨的最大問題——信任危機。

            媒體造“神” 體現了醫者的純良人性

            黃曉軍:從醫生的本質概念來看,他是用專業技術和能力來解除疾病的痛苦,同時還要面對疾病和患者諸多的未知情況。當醫生用旁人所不具備的醫療技術和能力解決了未知的問題,救治了諸多疑難雜癥,所謂的“神”的一面似乎就展現開來。

            我覺得,這個所謂的“神”的概念恰恰體現了“醫生”這一職業所飽含的純厚和善良、知識能力和擔當等人性特征。這樣的“神”,其實是人性與醫療專業知識的一種結合。但媒體不應該過度解讀和夸大之,而應該呈現醫生更加人性的一面,即善良、智慧和擔當。好醫生,首先應該是好人。

            人都會犯錯  不應刻意拔高或隨意貶低

            劉又寧:不可否認,醫生是一項職業,也是一門養家糊口的技能。但因為它是與生命打交道的科學,因此,我們提倡每位醫生首先要達到更高的道德標準。如果醫生群體麻木不仁 、不負責任,其產生的危害比其他職業更大。

            同時,醫生是人,不是神,是人都會犯錯誤,我們應該公平地認識和對待他們,不需要社會和媒體的刻意拔高,也不需要隨意貶低。

            目前,百姓的就醫環境正在不斷地改善,但仍然壓力重重,我們不應該責怪醫生,有些問題并不是醫生造成的。但面對患者和生命,醫生往往總是那個最希望留住生命的人。

            張艷萍:在如今健康中國的新時代,我們到底應該如何宣傳,才能在還原醫生職業神圣的同時,還原更多人性?

            立場公正

            做醫患關系的潤滑劑

            張雁靈:古語說,德不近佛者不可為醫,才不近仙者不可為醫。這句話并不是說醫生就是佛、就是仙,而是指只有品德特別好、智商特別高的人才可能成為好醫生。但醫生本身只是人,過去,我們宣傳報道醫生如何忘我工作、不顧家人,甚至因勞累猝死在崗位上,似乎這樣才是英雄,但我們忽略了醫生作為一個正常的“人”,其培養的綜合成本非常之大,他們也需要健康的生活方式、工作節奏、親情友情,如果長期擔負著這么沉重的包袱,又如何承擔起13億中國人的健康工作?

            我想,媒體應該站在一個公正的立場,加深醫患之間、社會與醫療之間的理解和信任,更好地成為醫患溝通的媒介和載體,成為醫患關系的潤滑劑。

            我們既不能“神”化醫生,醫學有自身局限性,醫生也是凡胎肉體,更不能詆毀醫生,從一件個別事例或者一個偏頗角度丑化醫生的形象。

            減少造神

            需全社會提升人文水平

            黃曉軍:媒體對于醫生的報道要減少造神,要體現“人”,最主要還是依靠人文。醫生的確具備旁人所沒有的醫療專業知識和技能,但這并不能完全等同于“神”,而有些媒體有時為了新意或奇特,更樂意去刻意地“造神”。

            我們應該充分發揮人文的力量,讓醫生的宣傳回歸人性化,歸根結底,需要全社會和媒體都提升人文的水平,我們的報道需要去了解并尊重“人”的本真和規律,如果全社會都能尊重生命,敬畏生命,全方位地提高了人文水平,我想各種問題就能迎刃而解。

            謹遵事實

            全面客觀地認識醫生

            劉又寧:希望媒體報道謹遵實事求是的原則,全面客觀地觀察、認識當下醫生和醫療機構所面臨的諸多問題。面對醫患矛盾,不要為了獵奇、奪眼球等不良目的盲目夸大事實、激化矛盾,而應該做個“和事佬”,化解矛盾。

            醫患矛盾中最終受到損失的是患者。多年前,新聞聯播報道一名兒童重度燒傷,因為花費過于高昂,沒有醫院接收,最終一個部隊醫院接收了,也盡力一切所能,很遺憾孩子沒有得救。沒想到,律師將這家醫院告上了法庭。這樣的報道根本就不應出現,更不應出現在新聞聯播節目中。

            充分科普

            報道醫生的最佳平衡

            郭樹彬:我希望媒體利用自己的平臺,充分地做好健康科普和醫學人文宣教。隨著年紀的增加,很多疾病不是單純的疾病,而是衰老的表現形式,在這方面,醫生是人不是神,不能解決所有的醫療問題。醫務工作者和媒體應相信科學,認識生老病死的規律,共同努力讓公眾認識到自己是健康的第一責任人,管理好健康的同時也了解什么是醫學可以解決的問題、什么是目前醫學無法解決的問題,做好這兩者的平衡!同時,醫生也是科普宣教的對象,他們只有保持了健康狀態,才能更好地服務患者。

            編后

            正如5月24日549期《醫師報》6版關注欄目《看病5分鐘——病人成了流水線上的零件!》一文中,張雁靈會長指出,一定要讓醫學有溫度,尤其要注意用好“語言”這味最具溫情的藥物。韓啟德院士則期待推動敘事醫學的發展。他說,每一次就醫都是一個故事,我們要尋找會寫作的醫生、會寫作的患者,寫好每一個醫患故事。在健康中國的新時代下,我們期待醫療宣傳進一步走向完善。



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